Maakindustrie wil innovatieve manieren van werken na COVID behouden

Het merendeel van de maakbedrijven is snel overgestapt op het nieuwe werken. Uitdagingen met betrekking tot het op afstand werken en het beheer van wereldwijde compliancerisico’s vertragen echter de innovatiesnelheid.

ServiceNow is specialist in digitale workflow. Het bedrijf deed onderzoek naar de impact van de pandemie op werk nu en in de toekomst. Het ondervroeg daarvoor wereldwijd (in The Work Survey) 9.000 C-level executives en werknemers, waaronder 1.074 uit de maakindustrie. Verderop in dit artikel worden alleen de resultaten behandeld van de leidinggevenden en werknemers in de maakindustrie.

Stimulering innovatieklimaat

Uit het onderzoek blijkt dat de pandemie het innovatieklimaat in de maakindustrie stimuleerde. Daarnaast is er nog veel werk aan de winkel om tot een duurzame digitale transformatie in de sector te komen.

Uitdagingen

Maar liefst 61 procent van de leidinggevenden in de maakindustrie is van mening dat de regelgeving en de verschillen daarin tussen regio’s tijdens de pandemie tot uitdagingen hebben geleid. Nog eens 54 procent zegt dat het aansturen van werknemers en afdelingen die niet op afstand kunnen werken een extra belemmering vormt voor innovatie.

Een klimaat voor verandering

Een meerderheid (85%) van de respondenten zegt dat zij door de pandemie opnieuw zijn gaan nadenken over de manier waarop werk wordt gedaan. Bijna negen op de tien werknemers (87%) is van mening dat hun organisatie als gevolg van de pandemie nieuwe en betere manieren van werken heeft ontwikkeld.

Innovatie op langere termijn

Maakbedrijven innoveren snel. Maar er is nog werk aan de winkel om innovatie op lange termijn in de hele sector veilig te stellen. Ondanks geboekte vooruitgang zegt 61% van de leidinggevenden dat hun bedrijf nog steeds niet over een volledig geïntegreerd systeem voor het beheren van digitale workflows beschikt.

Offline workflows

Veel bedrijven hebben zelfs een nog grotere digitale achterstand: 94% geeft aan dat ze nog steeds offline workflows hebben, waaronder functioneringsgesprekken, zakelijke contracten en het goedkeuren van andere documenten.

Groeiend bewustzijn

Toch is men zich ervan bewust dat dingen moeten veranderen. Meer dan de helft (59%) van de leidinggevenden zegt dat alle kostenbesparingen die tijdens de pandemie zijn gerealiseerd in digitale transformatie moeten worden geïnvesteerd zodra de crisis voorbij is.

De toekomst van werk

Leidinggevenden maken zich zorgen over een aantal zaken met betrekking tot het op afstand blijven werken. Meer dan de helft (53%) zegt zich zorgen te maken over het effect dat dit zal hebben op de levering van diensten en productvertragingen. Nog eens 52% is bezorgd dat offsite werken zal leiden tot minder samenwerking tussen verschillende afdelingen. Meer dan de helft (53%) vreest dat op afstand werken de termijnen voor nieuwe releases of innovaties zal verlengen.

Voordelen van werken op afstand

De overgrote meerderheid (94%) van de werknemers zegt echter dat zij voordelen hebben ondervonden van werken op afstand. De tijd die wordt bespaard door niet te hoeven reizen (54%) en een betere balans tussen werk en privé (48%) worden als belangrijkste voordelen genoemd.

Na COVID-19

Toch hebben werknemers in de sector ook zorgen geuit over wat er nu gaat gebeuren. Meer dan de helft (54%) zegt dat de overgang naar het werkende leven na COVID-19 een grotere uitdaging zal zijn dan het omgaan met de verstoringen van hun werk aan het begin van de pandemie.

Verdeeldheid

Over het algemeen heerst in de sector verdeeldheid over de wens om de doorgevoerde veranderingen te behouden. 59% van de werknemers en 53% van de leidinggevenden zegt dat het beter en productiever is om deze nieuwe werkwijzen te handhaven als de crisis voorbij is.

Operationele veerkracht cruciaal

“De digitale transformatie in de maakindustrie is de afgelopen 12 maanden enorm versneld. Er moet echter nog meer gebeuren,” zegt Uwe Vieth, Senior Director bij ServiceNow. “De pandemie heeft de toch al onzekere wereldmarkt nog eens extra opgeschud. De snelle verschuiving naar werken op afstand en de verstoring van de toeleveringsketen hebben operationele veerkracht belangrijker gemaakt dan ooit. De focus op het digitaliseren van het werk dat gedaan moet worden – ongeacht waar – zal cruciaal zijn. Cruciaal in het aangaan van uitdagingen, het beschermen tegen risico’s en het voldoen aan de behoeften van de klant.”